пользовательское соглашение

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) и содержит все существенные условия предоставления физкультурно-оздоровительных и культурно-досуговых услуг в оздоровительном комплексе «ЛАГУНА СПА», расположенного по адресу : г. Москва, Колодезный пер д.14.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой публичной оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, ЗАКАЗЧИК должен внимательно ознакомиться с текстом данной оферты, и если он не согласен с каким-либо пунктом оферты, вправе отказаться от услуг.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ:

1.1 В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
ИСПОЛНИТЕЛЬ– ИП Янутан М.В., предоставляющий физкультурно-оздоровительные услуги.
ЗАКАЗЧИК– физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты. ЗАКАЗЧИК является ЗАКАЗЧИКОМ услуг по заключенному Договору.
Оздоровительный комплекс «Лагуна СПА»- помещение для предоставления физкультурно-оздоровительных и культурно-развлекательных услуг, расположенное по адресу: 107076, г. Москва, Колодезный пер.д.14
Сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://laguna-spa.com/. Сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ является официальным информационным порталом ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Оферта – настоящий документ «Договор публичной оферты» на оказание физкультурно-оздоровительных и культурно-развлекательных услуг», размещенный в сети Интернет на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ по адресу: https://laguna-spa.com/, а так же в общедоступном для ознакомления месте в помещении оздоровительного комплекса «Лагуна СПА».
Договор возмездного оказания услуг между ЗАКАЗЧИКИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ заключается посредством Акцепта оферты.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие все условий и правил настоящей оферты. Данный документ получает юридическую силу и становится договором в момент акцепта оферты (ст.438 ГК РФ)
1.2. Предметом настоящей оферты является предоставление ЗАКАЗЧИКУ физкультурно-оздоровительных и культурно-досуговых услуг, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, дополнениями к публичной оферте и текущим прейскурантом (в дальнейшем ПРЕЙСКУРАНТОМ) ИСПОЛНИТЕЛЯ.
1.3. Публичная оферта и ПРЕЙСКУРАНТ являются официальными документами и публикуются на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ
1.4 В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 настоящей оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с законодательством.
1.5 ЗАКАЗЧИК признает обязательную силу за перепиской от уполномоченного представителя ИСПОЛНИТЕЛЯ по адресу e-mail: laguna-spa@mail.ru или перепиской в месенджерах с номера телефона, указанного в оферте, и пересылаемые посредством них содержание электронных писем или сообщений;

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

В соответствии со ст. 209 ГК РФ исключительным правом владения, пользования и распоряжения собственностью обладает её собственник. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащей ему собственности любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам. Прерогативой собственника в рамках распоряжения собственностью является и составление графика работы, условий и правил посещения, изложенные в данной оферте. Правила действуют в отношении всех правоотношений, возникающих между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ.

2.1 Для работы оздоровительного комплекса установлен ежедневный круглосуточный режим с учетом технических перерывов, которые необходимы для проведения необходимой влажной и сухой уборки и санитарной обработки, в соответствии с требования СанПин.
2.2 Тариф на посещение зависит от времени суток.
2.3 Для постоянных посетителей выдается клубная карта с предоставлением скидки 10% на услуги. Владелец клубной карты имеет право передавать карту друзьям или родственникам. Дисконтная карта является собственностью оздоровительного комплекса. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменять условия действия вышеуказанной карты.
2.4 Каждый месяц комплекс предлагает воспользоваться специальными акциями и предложениями.
2.5 Приход со своими продуктами и напитками – 400 руб. с человека.
2.6 Вместимость каждого зала для комфортного отдыха - 10 человек. Максимальная вместимость каждого зала – 15 человек. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право информировать об особых условиях для посещения компаний свыше установленного лимита.
2.7 Для компенсации возможного ущерба имуществу оздоровительного комплекса, введен депозит в размере до двадцати тысяч рублей. В случае отсутствия рекламации, данный депозит полностью возвращается ЗАКАЗЧИКУ.
2.8 Бронирование зала является ПЛАТНОЙ УСЛУГОЙ. Бронь является гарантированной при внесении платежа за бронь. Для подтверждения брони ЗАКАЗЧИКУ необходимо внести платеж за бронь любым удобным ему способом.

Внесенный платеж за бронь НЕ возвращается и НЕ переносится:
1. Если ЗАКАЗЧИК отказывается от визита «день в день» ( в забронированный ЗАКАЗЧИКОМ день и время для посещения) ( п.2ст15 ГК РФ)
2. Если ЗАКАЗЧИК не отказался от визита до назначенного времени, а просто не пришел (п.2ст.781 ГК РФ)
2. Если ЗАКАЗЧИК отменяет бронь, которая выпадает на дни с пятницы по воскресенье или на праздничные дни менее, чем за семь суток
3. При отмене брони на новогоднюю ночь после 1 декабря
Внесенный платеж за бронь возвращается полностью:
- если бронь выпадает на рабочий день с понедельника по четверг и отменяется ЗАКАЗЧИКОМ за трое суток до визита.

- если бронь выпадает на дни с пятницы по воскресенье или праздничный день и отменяется

ЗАКАЗЧКОМ более, чем за семь суток до забронированного визита.

2.9. При аренде любого зала на сутки действуют особые условия.
2.10. Минимальная аренда любого зала – 2 часа
2.11. СПА услуги, услуги по коррекции фигуры и снижению веса, все программы по улучшению физического состояния проводятся ежедневно с 11.00 до 22.45, кроме понедельника. Одновременно двоим посетителям вышеуказанные СПА услуги НЕ выполняются.
2.12. Оздоровительный комплекс предоставляет услуги гражданам, не имеющим противопоказаний по состоянию здоровья. ЗАКАЗЧИК самостоятельно определяет для себя возможность визита, исходя из общего состояния здоровья.
2.13. ИСПОЛНИТЕЛЬ настоятельно рекомендует не посещать комплекс при ярко выраженных симптомах заболевания или различного рода недомоганий
2.14. Забытые вещи хранятся в комплексе в течении двух недель с момента посещения, о чем администратор по телефону информирует ЗАКАЗЧИКА.
2.15 Приход со своими вениками-600 руб. за уборку.
2.16 Администрация отставляет за собой право отказать в обслуживании посетителя без объяснения причин.
2.17 Запрещено посещение влажной зоны без специальной обуви или одноразовых тапочек.
2.18 При посещении компаний от 6 человек в счет включается 1000 руб. за уборку

3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется в течение срока действия настоящего соглашения оказать физическим лицам, чьи интересы представляет ЗАКАЗЧИК в рамках данного договора, физкультурно-оздоровительные услуги, в соответствии с действующим законодательством и условиям их предоставления, указанные в п.2 настоящей оферты.
3.2. Сохранять конфиденциальность информации ЗАКАЗЧИКА, полученной от него при бронировании, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
3.3. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать ЗАКАЗЧИКА об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору и условиях их оказания.
3.4. Обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил;
3.5. Обеспечить рабочее состояние чаши бассейна, сантехнического и иного оборудования, которое подвергается ежедневной дезинфекционной обработке, в соответствии с требованиями санитарно- гигиенических норм и правил.
3.6. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ перечень услуг, согласно ПРЕЙСКУРАНТУ.
3.7 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за самочувствие и здоровье ЗАКАЗЧИКА в случае употребления им продуктов питания и напитков, принесенных с собой.
3.8 ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять ПРЕЙСКУРАНТ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также в общедоступном для ознакомлении месте, уведомив об этом ЗАКАЗЧИКА не менее, чем за неделю до активации услуги.
3.9. Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
3.10 Если с ЗАКАЗЧИКОМ отсутствует обратная связь и бронь не подтверждена платежом, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе снять заказ.
3.11 В случае подозрения на нахождение ЗАКАЗЧИКА в состоянии наркотического и (или) алкогольного опьянения, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать в предоставлении услуги.
3.12 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ценные вещи, документы, деньги, сотовые телефоны, ювелирные украшения ,оставленные в шкафчиках гардероба или в зале без присмотра. Ценные вещи по описи можно сдать администратору на хранение.
3.13 ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет услуги лицам, достигшим возраста 21 года. Несовершеннолетним лицам разрешено посещение комплекса в присутствии родителей или близких родственников, которые в полной мере принимают на себя ответственность за здоровье и безопасность несовершеннолетнего.
3.14 ИСПОЛНИТЕЛЬ не предоставляет услуги ЗАКАЗЧИКУ с домашними животными
3.15 ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать в предоставление услуг ЗАКАЗЧИКУ в случае некорректного поведения по отношению к сотрудникам ИСПОЛНИТЕЛЯ. За травмы и несчастные случаи, произошедшие в результате нарушения соблюдения правил настоящей оферты, ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несёт.
3.16 Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с ЗАКАЗЧИКОМ в случае не выполнения условий настоящей оферты.

4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

4.1 Использовать арендованный зал в строго определенный интервал бронируемого времени. В случае желания ЗАКАЗЧИКА продлить время аренды зала, ЗАКАЗЧИК должен заранее уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ. В случае невозможности продлить время аренды зала, ЗАКАЗЧИК обязан освободить арендованный зал в строго забронированное время.
4.2 При посещении оздоровительного комплекса «Лагуна СПА» ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ни он ни его гости, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для посещения турецкой бани или финской сауны и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей и гостей.
4.3 ЗАКАЗЧИК обязан соблюдать Правила, которые утверждены Санитарно- гигиеническими нормативами (СанПиН 2.1.2.1188-03), требующие соблюдения личной гигиены. Требованиями вышеуказанного СанПина (п. 3.12.3) установлено, что перед посещением общественного бассейна посетители обязаны принять душ с тщательным мытьем тела с мочалкой.
4.4 ЗАКАЗЧИКУ категорически запрещается:
4.4.1 Пользоваться бассейном сразу после выхода из сауны. Сначала необходимо принять душ , чтобы смыть кожный жир и листья от веников.
4.4.2 Плавать в бассейне с остатками листьев на теле. При наличие листьев в бассейне и мутной воды взимается штраф в размере 3000 рублей за несоблюдения правил личной гигиены и умышленное загрязнение воды в бассейне.
4.4.3 Заносить в парилку стеклянную посуду во избежании порезов
4.4.4.Прикасаться к электрический печке в сауне и лить воду на камни, больше, чем объем специальной ложки для полива воды.
4.4.5 В сауне поливать на тело воду из ведра. За залив сауны водой – штраф 5000 р.
4.4.6.Использовать в сауне настойки со специфическим запахом чеснока и лука.
4.4.7 Использовать в сауне скрабы, крема, мази, мед,соль. Все процедуры по уходу за телом разрешается проводить в турецкой бане или в душе.За несоблюдение правил взимается штраф 5000 руб.
4.4.8 Пользоваться бассейном или джакузи с нанесенным , а также плохо смытым на тело скрабом, пенным и мыльным составом, что приводит к загрязнению водной чаши бассейна или джакузи. За нарушение этих правил взимается штраф 5000 р
4.4.9 Без необходимости оставлять в душе включенную воду. ИСПОЛНИТЕЛЬ настоятельно просит бережно относится к расходованию горячей потребляемой воды, т.к. горячее водоснабжение поставляется с водонагревательных баков с ограниченным объемом.
4.4.10 Прыгать в бассейн с бортиков, нырять в бассейн вниз головой. За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением правил безопасности, ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несет.
4.4.11 Парение еловыми и можжевеловыми вениками. За нарушение штраф - штраф 5000 р;
4.4.12 Ставить на бортик бассейна стеклянную посуду;
4.4.13 Ставить на бильярд грязную посуду, бокалы с напитками, чашки с кофе и чаем, стряхивать пепел, ложиться, садиться и вставать на бильярдный стол. В случае повреждения ткани на бильярдном столе – штраф 20 000 рублей;
4.4.14 Прыгать и ходить по диванам;
4.4.15 Бросать в унитаз предметы личной гигиены и другие посторонние предметы;
4.4.16 Сушить белье в сауне, непосредственно на камнях;
4.4.17 Самостоятельно включать и выключать пульт управления турецкой баней и сауной;
4.4.18 Принимать пищу и употреблять напитки на территории влажной зоны, раздевалки, туалета, комнаты отдыха и на бильярдном столе;
4.4.19 Прислоняться к месту выхода пара в хамаме во избежании ожога;
4.4.20 Накрывать печь в сауне посторонними предметами, что может привести к возгоранию.
4.5 ЗАКАЗЧИКУ необходимо строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара. Курить в СПА зонах категорически запрещено.Разрешено пользоваться только электронными сигаретами.
4.6. ЗАКАЗЧИКУ для безопасности отдыха необходимо обращать внимание на правильную сборку одноразовых тапочек – антискользящим покрытием вниз (тканевой прослойкой вниз).
4.7. ЗАКАЗЧИК принимает на себя ответственность за травмы и несчастные случаи, произошедшие в результате нарушения и не соблюдения правил, изложенных в настоящей оферте.
4.8 В случае возникновения споров и разногласий , не решенных на месте, ЗАКАЗЧИК может направить претензию по е-mail: laguna-spa@mail.ru или сообщить по телефону:8-917-577-49-44
Срок рассмотрения претензии – до 2 дней с момента получения.
4.9 ЗАКАЗЧИК вправе получать необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах
4.10 ЗАКАЗЧИК вправе направлять ИСПОЛНИТЕЛЮ свои мнения и предложения по каждому виду услуг настоящего Договора.
4.11 В случае утраты клубной карты, ЗАКАЗЧИК имеет право на ее безвозмездное восстановление.
4.12 ЗАКАЗЧИК вправе в любое время отказаться от оказания услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ. При этом настоящим Договором определены условия и сроки возврата или НЕ возврата внесенного ЗАКАЗЧИКОМ платежа за бронь СПА (п 2.8 настоящей оферты).Если при одностороннем расторжении Договора со стороны ЗАКАЗЧИКА условия оферты определяют НЕ возврат денежных средств, то ЗАКАЗЧИК ознакомлен и принимает эти условия, т.е. что лишается возможности вернуть внесенный платеж

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью ЗАКАЗЧИКА в случае ненадлежащего исполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязательств по настоящему Договору, нарушения требований и правил посещения оздоровительного комплекса «ЛАГУНА СПА», являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.2 ЗАКАЗЧИК полностью принимает на себя ответственность за состояние здоровья группы лиц и несовершеннолетних детей, чьи интересы представляет ЗАКАЗЧИК в рамках данного Договора. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за ухудшение самочувствия и здоровья лиц, чьи интересы представляет ЗАКАЗЧИК в рамках данного Договора.
5.3 Принимая данный Договор, ЗАКАЗЧИК соглашается с тем, что не в праве требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ какой-либо компенсации морального или материального вреда или вреда, причиненного здоровью ЗАКАЗЧИКА, как в течении срока действия настоящего Договора, так и по истечению срока его действия, за исключением случаев , прямо предусмотренных настоящим законодательством.
5.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за личные вещи клиентов, чьи интересы представляет ЗАКАЗЧИК в рамках данного договора.
5.5 За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г.Москвы, ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несет.
5.6 ЗАКАЗЧИК несет материальную ответственность за порчу оборудования и имущества оздоровительного комплекса «Лагуна СПА»
5.7 В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству РФ

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
6.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

7. РЕКВИЗИТЫ

ИСПОЛНИТЕЛЬ- ИП Янутан М.В.
Адрес:107076, г. Москва, Колодезный пер.д.14
ИНН 501800288224
р/с 40802810338000004510 в ПАО «Сбербанк» г. Москва
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225

При внесении платежа за бронь указать в поле «Назначение платежа»:

« Платеж за бронь …(дата, время,). С условиями оферты ознакомлен»